Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Aktualisiert am: 8. März 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dienen dazu, die Rechte und Pflichten zwischen der Gesellschaft HEATH AND HOMES SERVICES LTD und jeder Person zu definieren, die einen Kauf auf der Website
Artikel 1 – Identifizierung des Unternehmens HEATH AND HOMES SERVICES LTD Company Number: SC642145 Sitz der Gesellschaft: 272 Bath Street, Glasgow, Scotland, G2 4JR, Vereinigtes Königreich E-Mail: contact@homeheat-services.com Website:
Artikel 2 – Produkte und Dienstleistungen Die Website homeheat-services.com bietet insbesondere an: • Holzöfen • Pelletöfen • Holzpellets • Brennholz • Zubehör und Ausrüstung für Heizungen Angebotene Dienstleistungen: • Hauslieferung in den versorgten Gebieten in Europa • Installationsservice für bestimmte Heizgeräte • Kundenbetreuung vor und nach der Bestellung Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf der Website dargestellt. Die Fotografien dienen der Illustration und sind nicht vertraglich bindend.
Artikel 3 – Bestellungen Bestellungen erfolgen ausschließlich über die Website homeheat-services.com. Um eine Bestellung zu validieren, muss der Kunde: • Die gewünschten Produkte auswählen • Genaue Informationen angeben (Adresse, Telefon, E-Mail) • Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren • Die Bestellung endgültig validieren Eine Bestellbestätigung mit einer vollständigen Zusammenfassung wird per E-Mail versandt. HEATH AND HOMES SERVICES LTD behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren im Falle von: • Unrichtigen oder unvollständigen Informationen • Früheren Rechtsstreitigkeiten mit dem Kunden • Nichtverfügbarkeit eines Produkts
Artikel 4 – Preise und Zahlung Die Produktpreise sind in Euro (€) inklusive aller anwendbaren Steuern angegeben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellvalidierung auf der Website angezeigten Preise. Akzeptierte Zahlungsmethode: Banküberweisung (einziges Zahlungsmittel). Nach der Validierung der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit: • Den vollständigen Bankdaten (IBAN / BIC) • Dem genauen zu zahlenden Betrag • Der bei der Überweisung anzugebenden Bestellnummer Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Artikel 5 – Lieferung HEATH AND HOMES SERVICES LTD liefert in mehrere europäische Länder. Versorgte Länder sind insbesondere: Frankreich, Spanien, Italien, Portugal, Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Schweden, Schweiz und Vereinigtes Königreich. Lieferzeiten: Die durchschnittlichen Zeiten betragen 3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. In bestimmten Fällen kann die maximale Planungsfrist bis zu 10 Werktage betragen. Lieferbedingungen: Der Kunde muss sicherstellen, dass: • Die Lieferadresse korrekt und vollständig ist • Die Straße für einen Liefer-LKW zugänglich ist • Der Zugang für ein Gütertransportfahrzeug möglich ist Im Falle einer Rücksendung des Pakets wegen falscher Adresse oder nicht abgeholtem Paket gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Lasten des Kunden.
Artikel 6 – Widerrufsrecht Gemäß den europäischen Fernabsatzvorschriften hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Rückgabebedingungen: Die Produkte müssen: • Neu sein • Unbenutzt sein • In der Originalverpackung sein Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle einer Fehllieferung oder eines defekten Produkts. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts. Keine Rücknahme erfolgt für: • Bereits geöffnete Verbrauchsprodukte • Bereits verwendete Brennstoffe • Angebrochene Paletten
Artikel 7 – Garantien Die verkauften Produkte profitieren von: • Der gesetzlichen Konformitätsgarantie • Der Garantie gegen versteckte Mängel gemäß der geltenden Gesetzgebung. Im Falle eines defekten Produkts muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren und Folgendes vorlegen: • Die Bestellnummer • Fotos des betreffenden Produkts • Eine Beschreibung des aufgetretenen Problems
Artikel 8 – Schutz personenbezogener Daten Die auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich verwendet für: • Die Verwaltung der Bestellungen • Die Rechnungsstellung • Die Lieferung • Die Kundenbeziehung Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch bezüglich seiner personenbezogenen Daten. Anfragen können gerichtet werden an: contact@homeheat-services.com
Artikel 9 – Cookies Die Website verwendet Cookies, um: • Die Benutzererfahrung zu verbessern • Den Datenverkehr der Website zu analysieren • Die Navigationsleistung zu optimieren Der Kunde kann Cookies in seinen Browsereinstellungen deaktivieren.
Artikel 10 – Anwendbares Recht Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem im Vereinigten Königreich geltenden Recht sowie den anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.